Como a vaide.pet trata dados pessoais segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (Regulation (EU) 2016/679). Se algo estiver confuso, escreve para a gente e a gente explica.
Atualizado em 30 de setembro de 2026
Resumo em quatro linhas
A organização é a controladora do dado que registra; a gente é a operadora.
Toda finalidade tem base legal declarada, uma a uma.
Nenhuma decisão sobre uma pessoa é tomada automaticamente pela plataforma.
O pedido do titular é respondido no prazo legal, pelo e-mail abaixo.
O resumo é só para orientar a leitura. O que vale é o texto completo abaixo.
01
Controladora, operadora e encarregado
Vaide.app Ltda, CNPJ 50.634.060/0001-34, responsável pela plataforma vaide.pet. Pedidos de titular e contato do encarregado: privacidade@vaide.app.
O papel muda conforme o dado, e essa é a distinção mais importante deste documento. Sobre o cadastro e a cobrança de quem contrata o serviço, somos a CONTROLADORA. Sobre o dado que a organização registra na operação dela — adotante, tutor, quem pediu um resgate, quem fez uma denúncia —, a organização é a controladora e a gente é a OPERADORA: nós guardamos e processamos seguindo as instruções dela, e não decidimos o que é coletado nem por quê.
Na prática isso decide para quem um pedido deve ir. Se o dado está na base de uma ONG, quem responde é a ONG; a gente encaminha, apoia e cumpre o que ela determinar.
02
Escopo do tratamento
Tratamos dados pessoais de visitantes do site, de organizações clientes e da equipe delas, de quem procura a plataforma como lead ou parceiro, e das pessoas que interagem com as páginas públicas de cada organização: candidatos à adoção, quem abre pedido de resgate ou de castração, quem oferece lar temporário e quem publica um animal perdido.
03
Categorias de dados tratadas
Cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone, organização, cargo
Documentos, quando a organização os exigir no formulário: CPF, documento de identidade e foto de quem se candidata ou entrega um animal
Localização declarada: endereço do resgate, do lar temporário ou da residência do candidato
Técnicos e de navegação: endereço IP, navegador, páginas acessadas, registros de acesso ao painel
Comerciais e contratuais: plano, histórico de faturamento, atendimento e relacionamento
Conteúdo da operação: fichas de animais, histórico de saúde, candidaturas, chamados e lançamentos financeiros
Dado sensível não é pedido pela plataforma. Quando a organização o registra por conta própria em um campo livre, ela responde por essa decisão como controladora.
04
Bases legais aplicáveis
Execução de contrato e procedimentos preliminares
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Legítimo interesse, com avaliação de impacto quando aplicável
Consentimento, quando exigido por lei — e sempre revogável
Exercício regular de direitos em processo administrativo, arbitral ou judicial
Proteção do crédito e prevenção à fraude, nas hipóteses previstas em lei
05
Finalidades do tratamento
Prestar o serviço contratado e dar suporte técnico
Operar as páginas públicas da organização e entregar a ela o que foi enviado por lá
Segurança da informação, prevenção de fraude e continuidade operacional
Comunicação comercial, quando permitida pela legislação aplicável
Melhoria de produto, desempenho e experiência de uso, com dado minimizado
06
Compartilhamento e suboperadores
Compartilhamos dados com fornecedores essenciais à operação — hospedagem, e-mail e mensageria, faturamento, provedor de modelo de IA e ferramentas de atendimento —, sempre com cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados, e sempre no mínimo necessário à finalidade.
O conteúdo enviado ao provedor de IA é usado para produzir o resumo pedido e nada além disso. Não há uso para treinamento de modelo.
07
Transferências internacionais
Havendo transferência internacional, adotamos mecanismos válidos — cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, cláusulas-tipo europeias e salvaguardas equivalentes —, conforme a LGPD e o GDPR.
08
Retenção e descarte
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e à defesa de direitos, com descarte seguro ao fim do prazo aplicável. Encerrada a conta, a organização tem 30 dias para exportar o histórico; depois disso os dados saem dos ambientes ativos e, em seguida, das cópias de segurança.
09
Direitos do titular
A LGPD e o GDPR garantem, entre outros:
Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção e atualização
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade
Portabilidade, quando tecnicamente aplicável e nos termos da lei
Informação sobre com quem os dados foram compartilhados e sobre a possibilidade de não consentir
Revogação do consentimento e oposição a tratamento apoiado em legítimo interesse
Revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado
Peticionar perante a autoridade supervisora competente (ANPD ou autoridade europeia aplicável)
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Segurança e governança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: isolamento do dado de cada organização no banco, controle de acesso por papel, criptografia em trânsito, monitoramento, registro de auditoria, gestão de incidentes e revisão periódica dos processos de privacidade.
O isolamento entre organizações não é uma promessa de interface: ele é imposto pelo próprio banco de dados, e é a regra que sustenta o produto inteiro.
11
Incidentes de segurança
Havendo incidente com risco relevante aos titulares, adotamos as medidas de contenção previstas e comunicamos a autoridade competente e os titulares afetados nos prazos da legislação aplicável.
12
Decisões automatizadas
A plataforma usa IA para resumir, organizar e apontar pendência, e nenhuma dessas saídas decide nada sozinha: aprovar ou recusar uma adoção, priorizar um resgate, atribuir risco a uma pessoa e encerrar um atendimento são atos de alguém da equipe da organização.
A nota de avaliação de candidatura é calculada a partir de critérios que a própria organização define e pontua, fica visível ao lado de cada resposta e não aprova nem recusa ninguém.
Por isso não existe, neste produto, decisão exclusivamente automatizada com efeito jurídico ou impacto relevante sobre o titular. Havendo pedido de esclarecimento ou revisão, ele é respondido pelo e-mail abaixo.
13
Dados de crianças e adolescentes
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e candidatura de adoção só pode ser enviada por pessoa maior de idade. Quando o tratamento de dado de criança ou adolescente for aplicável, ele seguirá os requisitos legais específicos, inclusive o consentimento de pelo menos um dos responsáveis quando exigido.
14
Atualizações deste aviso
Este conteúdo pode ser atualizado para refletir mudança regulatória, contratual ou operacional. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
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Como exercer seus direitos
Escreva para privacidade@vaide.app descrevendo o pedido. A gente confirma o recebimento, pode pedir informação adicional para confirmar a identidade de quem solicita — o que também é uma medida de proteção — e responde nos prazos legais aplicáveis.
Se o pedido for sobre dado registrado por uma organização cliente, ele é encaminhado a ela, que é a controladora, e a gente acompanha o atendimento.
Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui avaliação jurídica específica para o seu caso.
Quem responde sobre dados
Pedidos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados pessoais podem ser enviados para o encarregado. A gente confirma o recebimento e responde no prazo legal.
